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家居成功案例

电商冲击下宜家为何仍如此成功?O2O之带来的启

发布人: 沙皇国际登录 来源: 沙皇国际平台 发布时间: 2020-07-13 08:16

  截至到去年8月31日的财年,宜家全球销售同比增长了11.2%。在传统商家备受电商冲击的今天,宜家为什么仍能如此成功?在此让我们分析一下宜家的O2O之,也许会对线下门店的各位管理者带来启示。

  在《第一财经周刊》近期推出的一项读者品牌认知度的调查中,家居市场方面,宜家以超过60%的比例赢得了多数消费者的喜爱。

  在电商对传统线下商家摧枯拉朽式的冲击面前,为什么宜家的业务却稳步提升?在我看来,宜家就是一个利用电商提升线下业绩的优秀案例。在此让我们分析一下宜家的O2O之,也许会对各位线下门店的管理者带来启示。

  宜家首先是建立了强大的自矩阵,包括信息完善,颇具吸引力的网站;可以看产品、看信息、看库存,然后生成购物清单的APP和网站。这一切的目标,都是通过产品与互动,来为宜家塑造“为大众创造美好生活”的品牌定位。消费者可以快速搜索自己想要的东西,但是如果你要购买,就必须去宜家卖场,通过各种信息的,在卖场很轻松就能找到。

  可能有人会问,这算是什么电商,这明明是传统的宣传方式。那么,宜家的所谓电商为什么只是展示和宣传,而不作交易呢:

  2.当人们发现美好的宜家可以在网络上购买的时候,他们会习惯性的“顺便”到其他同质性家居网站浏览,如果他们发现有中国品牌的家居,款式与宜家相似,价格却只有一半,大多会对便宜的一方更心动。

  3.当大量的宜家粉丝选择网上购买后,线下门店的体验者便会减少。这些消费者将无法再到宜家商场感受“惊喜”的购物体验。

  4.安排一定的、适当的品类在线上销售能带来明显的销量增长,但这永远不会成为宜家的主流,因为家居这种讲究体验的产品,最大的舞台还是在线下店铺里。

  到过宜家的人都有这样体验,当你看到一个特别可爱的饰物或家具的时候,你总是忍不住立即告诉你的家人,你又发现了一个“宝贝”,这个东西要是放在家里的某个,那将是一个多么令人“惊喜”的场面。

  这说明,你在宜家不是购物,而是在经历一场“寻宝”的惊喜之旅,你不断被“”。这就是一本生动的追求极致“体验”的教科书。

  1.人们到商场购物的核心需求是什么?是快速找到想要的产品。而宜家的科学产品归类让查询产品非常方便。

  2.宜家的商城内场面宏大,灯亮,牌清晰可见,设计好的线科学有效(基本让你从首层到顶层,可以全部逛完),也安排了充足的就餐领域,方便大家的休息。

  3.各种设计的产品,充分体现简约、环保、超值的特点。绝大部分的家居,都是支持消费者自己进行简单拼装的,这充分满足了个人“制造”家居的;

  4.宜家每年都有超过3000款新产品,如果你上一次逛宜家是3个月以前,现在去逛又会有不同的惊喜。宜家把各种家居搭配在一起,让人有“身临其境”的感觉。

  宜家为了提高用户忠诚度,目录册和会员店是宜家最经典的两个营销方法。其中,目录册以1.6亿的发行量超过《圣经》成为全球发行量最大的出版物。

  宜家设置的会员店是一个店中店,专为吸引会员而设,而会员可以以折扣价买到旅行包、沐浴乳、浴袍等非家居装饰类产品。

  每次在冬夏季推行大减价时,通常在此前两三天便让会员提前来购买。会员的积极购买甚至让许多东西在大减价正式开始之前便已经售罄。

  经宜家统计,每一单商品的购买量,会员通常比非会员多30%。宜家的会员俱乐部都做了哪些工作,能够让“会员”这个让很多企业都感觉“鸡肋”的营销模式,发挥这么大的作用呢?

  3.为了获得大量的消费行为信息,店内所有的环节都是建立在“会员刷卡”的基础上。这也将宜家的企业文化,价值更深一层地注入进去;

  4.通过宜家粉丝博客,会员们通常会在粉丝博客流自己的家居装饰,使得会员的口口相传也给宜家带来巨大的收获;

  5.宜家的所有营销活动都是围绕会员进行的,会员在宜家会获得大量优惠和各种优待,这让宜家的会员有很强的感(不像大多数线下店的会员,形同摆设,远不如参加团购或大促的投机消费者)。

  实际上,宜家的O2O战略就是构建一个完美的商业模式,“让线上为线下导流,其在线上所做的一切就是用内容吸引消费者,然后为到店里消费做准备”。

  相信宜家的O2O实践一定会对国内线下实体店的经营者,带来一阵春风,也希望这个案例能带给大家更多的思考,并谋划一条更切实可行的转型之。

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