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微信营销:你所不知道的15种营销玩法

发布人: 沙皇国际登录 来源: 沙皇国际平台 发布时间: 2021-02-14 18:10

  微信已成为生活里不可或缺的一部分,2017年微信用户已达到9亿,凡是有人的地方必有营销的价值,众多企业开始探索微信营销模式。从目前微信的功能以及API接口来看,微信营销已经具备成熟的模式,笔者经过长时间的案例研究发现有15种玩法。

  微信服务号了自定义菜单API接口,企业可以自主定制菜单模式。服务号在本质上已经接近SCRM客服系统,目的是为企业的用户提供更加便捷的服务,改变了以往平台群发消息打扰模式,显得更加亲民。

  这种模式适合提供系统化服务的企业,用户有较强的主动需求。以招商银行的服务号为例,招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了招行每年平均增长50%的客服压力。招行的自定义菜单,用户在微信中点击后可以查询账单,转账汇款,投资理财产品,积分查询等。另外,招行微信账号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。在功能的实现上通过微信提供的API相应接口,当查询某项服务内容的时候,微信反馈回来的链接都会跳转向一个手机HTML5页面,是微缩版的官网。目前标杆案例还有小米手机,南方航空,广东联通,央视新闻,广州。

  同理,B2B类企业也适合这种模式,尤其上游厂家通过微信平台为经销商提供相应的服务,降低了生意门槛。科通芯城平台上,经销商可以通过自定义菜单查询新品,特价促销产品,价格,订单,发货,应收,库存。大大减少了彼此之间的沟通成本以及信息不对称带来的损失。

  这种模式适合有售后后续服务的产品或者品牌,通过微信平台为消费者提供良好的售后服务,从而增加客户满意度。以小米手机服务号为例,小米手机在自定义菜单里提供活动、服务、产品几项大的服务,最主要的特色是人工客服解答米粉疑惑成为一个主要客服通道。人工解答时间在9:30~21:00

  杜蕾斯之一周问答集锦是这方面的典范,通过收集粉丝的问题,并用幽默式的语言来回答这些问题,内容轻松有趣。

  漫画是粉丝是粉丝喜欢的形式,也是碎片时间最爱看的内容。之前联想yoga微信主要以漫画为主,得到了粉丝的喜爱。现在小米微信也有这项内容。

  原创的视频音乐是内容营销良器,呼呼收音机这个账号是昆塔微电影盒子总动员的账号,主要特点就是针对孩子妈妈,为她们提供原创的小儿故事,以音频形式推送,得到妈妈群体的喜爱。

  这个主要借助微信提供的关键词自动回复功能,当目标客户有相关需求并通过微信发送,系统会根据关键词为粉丝推送最恰当的服务。

  这种模式代表性案例是Fm93交通之声,这是一个交通,目标人群是司机,司机一般希望通过来知道况,违章情况,天气等。那这些需求就可以通过微信定制实现。

  目前司机可以发送关键词给Fm93交通之声来查询自己所行上的况,以及所在城市的天气,以及自己或他人违章信息。极大的便利了出行。

  这种模式有别于人工陪聊,而是通过建立起庞大的关键词库,并在每个关键词下设置一组或者多组轻松幽默的句子,来满足粉丝聊天的需求。让粉丝看到品牌亲民的一面。

  这种模式代表性案例是长虹,长虹将旗下的不同电器赋予不同性格拟人化。当粉丝去“调戏”长虹时,会得到各种拟人电器的回应。粉丝在围观调戏的同时,加深了对品牌的印象。相同账号还有搜房的地产,人人网的小黄鸡。

  我一直在想,微信不仅能承载宣传品牌形象这一功能,而且同样可以培育起最的消费群体。这就是群组功能,比如某一品牌通过线上线下的活动,将最喜欢自己品牌的粉丝加入到一个群组里,形成俱乐部形式,在群组里,这些粉丝有普通粉丝难以得到的某些,比如形象大使什么的。这个群里所有的粉丝会肩负起宣传品牌的责任。仅是构想,还未发现好的案例。

  以汽车为例,利用多屏互动技术,可以将微信通PC接通,通过重力等技术实现微信操控PC端表现。比如通过微信摇一摇等,可以看汽车内外观或者全景。

  这种模式以吉野家,麦当劳这种有门店类的品牌最为实用。通过微信举办线上活动,通过开发APP可以生成优惠券,消费者可以用优惠券到线下门店消费。吉野家微信营销之“看脸吃我”案例就是这种模式最好的实践。

  传统会员卡有物料成本而且不好发放,现在微信可以做到。深圳海岸城微信促销活动,即用户扫描商家二维码,便能够得到一张会员卡,会员卡存储在用户微信账号当中,在消费时候便能够得到特定商家的会员折扣服务。商家通过微信获得精准目标人群,推广成本不高,对实现品牌口碑和用户量的长期积累颇有好处。

  微信的功能是O2O得以实现的利器。以麦当劳为例,消费者可以把自己的发送给麦当劳的微信,麦当劳会反馈回来离消费者最近的门店,消费者可以在线领取优惠券,去麦当劳消费即可。

  微信可以查看附近的人,商家可以将优惠信息放在介绍里,当消费者看到优惠信息后可以凭扫描商家二维码关注微信方式获得优惠。

  微信支付功能的开通,使朋友圈电商成为可能。靠朋友的口碑推荐,在朋友圈也能卖货,成功案例是王峰卖表。同时鼓励消费者将优惠券等分享到自己的朋友圈里,朋友也可以通过优惠券获得相同的优惠,会加大促销的力度以及宣传层次。

  会员收费是陈坤创造的,这种模式也可以延伸到个人。如果有足够的影响力或者有足够好的内容也是可是试试的。

  做订阅号,须分享有营养的内容,但没有定位也是不行的。必须面,让用户有相关需求时想到你。比如socialbeta的招聘,只发新类招聘信息。有找工作的需求时我会想起这个账号。速途网的微,只分享和微营销相关的内容,我在想了解微营销方面的内容时候也会想起这个账号。而其他官微,由于内容发的比较杂,在被折叠后,几乎不会打开看,因为不知道它会向你说什么。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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